中嘉寬頻1G只有100M：固定IP指定埠接錯實際案例

客戶類型

使用固定IP與公司防火牆的中嘉寬頻1G用戶

遇到的問題

中嘉寬頻1G方案原本可正常使用，工程異動後測速只剩約100M；網路仍可連線，因此容易被誤判成Wi-Fi、路由器或尖峰壅塞。

原因判斷

本案固定IP由中嘉設備的第四個LAN Port交給客戶防火牆使用，現場卻接到第一Port。第一Port先派發內部網路位址，下游防火牆再做一層DHCP/NAT，未走原本指定的固定IP對外路徑。

解決方案

先確認中嘉寬頻1G方案與固定IP已開通，再逐段檢查數據機、公司防火牆、交換器及網路線，沒有先判定數據機故障，也沒有直接更換設備。

到場排查步驟

1. 向業者確認本案固定IP所指定的數據機連接埠。
2. 檢查防火牆WAN取得的是固定IP設定，還是前一層路由器派發的內部位址。
3. 確認WAN位址、閘道、DNS與既有VPN、NAS及遠端服務。
4. 逐段確認數據機、防火牆、交換器與網路線均協商為Gigabit。
5. 修正接線後重新測速。

接回本案指定Port

這個現場的固定IP由中嘉設備第四個LAN Port交給公司防火牆使用，現場線路卻接在第一Port。第一Port先派發內部網路位址，下游防火牆再進行一層DHCP與NAT，沒有走原本規劃的固定IP對外路徑。將WAN線接回本案指定的第四Port並核對設定後，網路恢復正常。

中嘉寬頻固定IP一定要接第四Port嗎？

不一定。第四Port是這個現場的個別開通設定，不代表所有中嘉寬頻數據機、區域或方案都相同。自行換孔前應先登入會員資料或向業者確認，避免固定IP、VPN、NAS或監視器遠端連線中斷。

速度剛好約100M，一定是插錯孔嗎？

不一定。網路線、接頭、交換器或防火牆只協商到100Mbps，也會有類似現象。應逐段確認連線速率與網路拓撲，不能只換一台設備猜原因。

1G方案為什麼不是完整1000Mbps？

實測仍會受到傳輸協定、測速伺服器、Wi-Fi環境與終端設備影響。本案修正後測得918.06Mbps，已屬Gigabit網路的合理表現。

處理成果

重新接回本案固定IP指定埠並確認防火牆對外路徑後，現場Speedtest下載約918.06Mbps。1G方案不一定顯示完整1000Mbps，仍會受傳輸協定、設備、Wi-Fi與測速伺服器影響。