30秒看重點

遠雄日安：網路不通時，住戶常在電信客服、社區與裝修廠商之間來回。遠雄日安可先從入戶設備與屋內線路分段測試，用結果判斷下一步該找哪一方。

服務位置：新北市中和區環河西路三段、遠雄日安住戶。到府採預約制，請提供實際社區入口與可配合時間，不需在公開訊息留下房號。

客服說外線正常，房間還是沒有網路

電信業者確認到小烏龜的訊號正常，只代表服務可能已到戶；分享器、弱電箱跳接、牆內線與資訊插座仍屬另一段。反過來，若小烏龜本身無法連線，也不應先拆屋內插座。

先畫責任分界，再處理真正故障的那一段

59IT可測試入戶設備LAN端、住戶分享器、交換器及房間資訊孔。若問題疑似在電信外線或社區公共設備，會留下現象與測試資料供住戶報修。

• 確認電信設備燈號與LAN端連線。
• 測試住戶分享器與弱電箱跳接。
• 檢查房間資訊插座及牆內線。
• 整理需交給電信、管理室或裝修方的資訊。

實際查線方式參考

不是替任何一方推責，而是把故障位置縮小

技術檢測可以協助說明哪一段未通、哪些設備已正常，但保固、公共設施與修繕費用仍依合約及管理規定決定。59IT不冒充電信業者或社區授權單位。

房仲、屋主與房客怎麼一起處理？

1. 先拍現況
   提供小烏龜、分享器、弱電箱與牆面資訊孔照片，遮蔽姓名、房號、帳號與密碼。
2. 說明交屋情境
   確認是新成屋驗收、買賣交屋、租賃入住或退租，並列出目前不能使用的位置。
3. 分段查線
   把電信入戶、住戶設備、弱電箱、牆內線及房間插座分開測試，不把所有問題都歸給同一方。
4. 留下結果
   記錄已驗證線路、設備角色、待改善項目與需由電信、管理室或裝修方配合的事項。

角色說明：59IT提供網路與資訊設備檢測、查線及改善建議，不代替房仲、建商、裝修廠商、電信業者或管理委員會判定保固、契約責任與費用歸屬。

歡迎房仲業者合作：卡在電信、社區與屋內配線之間時，先把故障段落找出來

遠雄日安物件若遇到電信客服說外線正常、住戶卻仍無法使用的狀況，房仲不需要替任何一方背書。59IT可測試入戶設備、分享器、弱電箱與房間資訊孔，整理哪一段正常、哪一段需要後續處理，協助房仲用技術結果推進協調。

59IT是房仲的技術後援：當你想替客戶把網路、弱電與設備資訊搞清楚，卻無法只靠口頭說明說服屋主、房客、電信或裝修業者時，我們可以到場查線、拍照、測試並整理結果。歡迎各品牌房仲與租賃管理業者預約合作。

預約前先準備這些資料

• 社區名稱、道路、可進入時段與現場聯絡人；不用公開房號。
• 小烏龜、分享器、弱電箱、牆面網路孔及錯誤畫面照片。
• 哪些位置完全不通、哪些只有Wi-Fi不穩，以及問題從何時開始。
• 是否為買賣交屋、租屋入住、退租或裝潢驗收，誰能同意重設與施工。

初步詢問不要傳送Wi-Fi密碼、電信帳號、門禁、住戶姓名或未遮蔽文件；若測試需要登入，由本人在場操作或另行確認授權。

遠雄日安網路維修常見問題

遠雄日安網路不通，應先找中華電信還是59IT？

若小烏龜明顯無訊號或全戶都斷線，可先向電信業者確認；若入戶設備正常但房間孔、分享器或Wi-Fi異常，可請59IT評估屋內段。

59IT可以修社區公共弱電設備嗎？

需先取得管理單位授權並確認工作範圍。本服務頁主要針對住戶室內設備與配線檢查。

檢測結果可以給管理室或電信客服嗎？

可以整理現象、測試位置與結果供後續報修，但不代替對方的正式判定。

房仲人員可以代屋主或房客預約59IT嗎？

可以先由房仲提供社區、問題照片與可配合時段；進屋、設備重設、施工、費用及資料處理仍需由有權決定的人確認。59IT可與屋主、房客及房仲一起說明技術結果。

到府查線會保證當場修好嗎？

不保證。能否當場完成取決於線路、模組、設備、管路及是否需要其他單位配合。會先說明已完成檢查、待處理項目與後續費用。

頁面顯示NT$999，就是全部到府費用嗎？

不是。NT$999為OpenCart系統基本顯示價；實際費用依地點、交通、檢測範圍、工時、材料與設備需求透過LINE報價，確認後才安排。

聯絡59IT：住戶與房仲都可先傳照片

LINE：@844dsvix｜電話：0917559559。費用依實際距離、交通時間、檢測範圍、工時、材料與設備需求透過LINE報價；確認工作範圍與費用後才安排。

查看遠雄左岸15個社區住家網路到府服務總覽。遠雄、各社區及文中房仲品牌名稱僅作地點或服務對象辨識；59IT與其無隸屬、加盟、代理、授權或固定合作關係。

本頁屬可預約服務範圍說明；不代表文中每一種故障都曾在此社區發生。