30秒看重點

遠雄紫金園：居家辦公不穩，要分清楚是電信外線、Wi-Fi干擾、VPN，還是書房資訊插座問題。遠雄紫金園可預約逐段測試，不用先把所有設備都換掉。

服務位置：新北市中和區中原二街、遠雄紫金園住戶。到府採預約制，請提供實際社區入口與可配合時間，不需在公開訊息留下房號。

一般上網正常，開會、VPN或大檔案傳輸才出問題

只用手機滑網頁，很難看出短暫斷線與封包不穩。工作電腦若能改用有線連線，可先排除Wi-Fi變數；房間網路孔不通時，再往端接與弱電箱跳接檢查。

把工作需求列進驗收，不只看測速數字

除了下載速度，也要確認工作電腦的連線方式、會議軟體、VPN及NAS存取。完成處理後，以原本會出問題的工作情境做驗證，比只跑一次測速更有意義。

• 用有線與Wi-Fi分別測試，縮小故障範圍。
• 確認書房資訊插座與弱電箱端接。
• 檢查分享器、交換器埠速與線材規格。
• 以視訊、VPN或檔案傳輸進行實際驗收。

實際查線方式參考

讓工作電腦有一條可追查、可重測的連線路徑

若現有牆內線可用，可優先讓工作電腦或基地台走有線；若問題來自VPN服務或公司端設備，則保留測試結果供公司IT繼續判斷。

房仲、屋主與房客怎麼一起處理？

1. 先拍現況
   提供小烏龜、分享器、弱電箱與牆面資訊孔照片，遮蔽姓名、房號、帳號與密碼。
2. 說明交屋情境
   確認是新成屋驗收、買賣交屋、租賃入住或退租，並列出目前不能使用的位置。
3. 分段查線
   把電信入戶、住戶設備、弱電箱、牆內線及房間插座分開測試，不把所有問題都歸給同一方。
4. 留下結果
   記錄已驗證線路、設備角色、待改善項目與需由電信、管理室或裝修方配合的事項。

角色說明：59IT提供網路與資訊設備檢測、查線及改善建議，不代替房仲、建商、裝修廠商、電信業者或管理委員會判定保固、契約責任與費用歸屬。

預約前先準備這些資料

• 社區名稱、道路、可進入時段與現場聯絡人；不用公開房號。
• 小烏龜、分享器、弱電箱、牆面網路孔及錯誤畫面照片。
• 哪些位置完全不通、哪些只有Wi-Fi不穩，以及問題從何時開始。
• 是否為買賣交屋、租屋入住、退租或裝潢驗收，誰能同意重設與施工。

初步詢問不要傳送Wi-Fi密碼、電信帳號、門禁、住戶姓名或未遮蔽文件；若測試需要登入，由本人在場操作或另行確認授權。

遠雄紫金園網路維修常見問題

視訊會議斷線就是家裡Wi-Fi問題嗎？

不一定，也可能是電信外線、VPN、電腦效能或會議服務。需要以有線對照測試，才能縮小範圍。

書房網路孔可以跑到1Gbps嗎？

要看線材、端接、交換器與設備埠。Cat5e完整八芯端接通常可支援Gigabit，但仍需現場實測。

公司VPN問題可以一起看嗎？

可協助檢查本地網路與設備，但公司VPN帳號、伺服器及權限仍可能需要原公司IT配合。

房仲人員可以代屋主或房客預約59IT嗎？

可以先由房仲提供社區、問題照片與可配合時段；進屋、設備重設、施工、費用及資料處理仍需由有權決定的人確認。59IT可與屋主、房客及房仲一起說明技術結果。

到府查線會保證當場修好嗎？

不保證。能否當場完成取決於線路、模組、設備、管路及是否需要其他單位配合。會先說明已完成檢查、待處理項目與後續費用。

頁面顯示NT$999，就是全部到府費用嗎？

不是。NT$999為OpenCart系統基本顯示價；實際費用依地點、交通、檢測範圍、工時、材料與設備需求透過LINE報價，確認後才安排。

聯絡59IT：住戶與房仲都可先傳照片

LINE：@844dsvix｜電話：0917559559。費用依實際距離、交通時間、檢測範圍、工時、材料與設備需求透過LINE報價；確認工作範圍與費用後才安排。

查看遠雄左岸15個社區住家網路到府服務總覽。遠雄、各社區及文中房仲品牌名稱僅作地點或服務對象辨識；59IT與其無隸屬、加盟、代理、授權或固定合作關係。

本頁屬可預約服務範圍說明；不代表文中每一種故障都曾在此社區發生。