30秒看重點

公司收不到信、附件打不開或報價電腦故障，可能讓日常往來卡住。59IT提供板橋世貿工業園區、信義路周邊電腦維修，先確認是電腦、帳號、郵件服務或共用資料問題，再安排遠端或到府檢查，避免直接清掉重要信件與檔案。

收不到信，先區分一個帳號還是整間公司

請先記下錯誤畫面、發生時間，以及其他帳號或裝置是否也有問題。若公司使用自架主機或外部郵件服務，需要管理窗口配合；僅看寄件者名稱，不能就認定帳號被入侵。

收到像自己寄的怪信，不要先付款或開附件

可先保留原信並停止互動，交由有權限的人員檢查來源與帳號狀態。59IT可依約定範圍協助電腦或郵件設定檢查；可疑內容與郵件標頭若要提供，應先確認傳遞方式並保護客戶資料。

新電腦裝好郵件程式，舊信不一定跟著回來

移轉前先確認信件儲存在服務端、舊電腦或其他封存位置，並盤點聯絡資料與必要設定。能否完整取回需依原資料及服務狀況確認，不會直接承諾重新登入就能全部恢復。

報價、單據與共用資料一起確認

除了收發信，也可依範圍檢查文件開啟、共用資料與列印，完成後由實際使用者核對。專用軟體及第三方郵件服務的限制，需要相關廠商一起確認。

相關處理紀錄與延伸閱讀

以下是59IT既有案例或知識文章，供了解處理方式，不代表案例發生於本頁園區，也不代表相同症狀必有相同原因。

• 為什麼信箱出現自己寄給自己的怪信？
• 假日進銷存電腦無法開機：營運復原紀錄

常見問題

世貿工業園區公司收不到郵件，一定是電腦壞了嗎？

不一定。先確認其他帳號、裝置與郵件服務是否正常，再看個別電腦或程式設定，必要時由服務商或主機管理者協助。

收到自己寄給自己的信，代表密碼被偷了嗎？

不能只憑顯示的寄件者就下結論。應保留原信，檢查可信的郵件紀錄、帳號登入與設定；不要直接點連結、開可疑附件或依信件要求付款。

換電腦時可以幫忙保留舊郵件嗎？

可先確認儲存方式、資料位置、帳號授權與可用備份，再評估移轉。資料已損壞或服務已刪除的情況，不能保證可完整取回。

到府維修就是頁面標示的999元嗎？

頁面NT$999為OpenCart系統基本顯示價，不是每件到府維修的固定成交價，也不代表已包含所有零件、軟體與檢測費用。實際金額以執行前確認的報價為準。 費用依實際距離、交通時間、設備狀況與處理內容透過LINE報價。檢測、零件、授權或其他費用會事先說明，確認服務範圍與報價、取得同意後才安排處理。

重灌或升級之前，會先保護公司資料嗎？

會先確認需要保留的文件、郵件、程式與備份，未經同意不清除或重灌。儲存裝置若已有異常，需先評估備份或救援風險，不能保證所有資料都可完整保留。

先說明問題，再確認到府報價

1. 用LINE提供故障照片、型號、服務地點與可作業時段，遮蔽客戶及個人資料。
2. 說明重要程式、檔案、備份與不能中斷的工作。
3. 確認遠端、到府或送修方式，取得報價並同意後再處理。
4. 完成後依約定的工作項目驗證，說明待處理事項與後續安排。

費用依實際距離、交通時間、設備狀況與處理內容透過LINE報價。檢測、零件、授權或其他費用會事先說明，確認服務範圍與報價、取得同意後才安排處理。

頁面NT$999為OpenCart系統基本顯示價，不是每件到府維修的固定成交價，也不代表已包含所有零件、軟體與檢測費用。實際金額以執行前確認的報價為準。

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也可依設備與營運需求討論公司長期IT維護，先約定範圍、頻率、支援時段與費用。到府不一定能當場完成；如需帶回或另行送修，會先說明交接與費用。

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