30秒看重點

孩子明天要交作業，家裡的電腦卻進不了桌面；爸媽想重灌，又擔心照片和文件不見。59IT提供台北市文山區電腦重灌與到府檢查預約，先找出電腦不能用的原因，盤點孩子作業、家庭照片與常用帳號，再決定修復、重灌或升級。

孩子的作業可能不在爸媽看到的桌面

同一台電腦可能有不同使用者帳號，作業也可能存在下載資料夾、隨身碟或雲端。請與孩子一起列出要保留的報告、簡報、照片與學習程式，並確認檔案能不能開啟。

看到雲端服務的名稱，不代表所有檔案都已同步完成。先確認重要檔案在哪裡、有沒有可用備份，再決定處理方式；不在未取得同意前清除資料或重灌。

先記錄錯誤訊息，看看是無法登入、網路中斷、聲音或鏡頭問題，還是整台電腦無法使用。若涉及學校管理的帳號，可能需要家長與學校窗口協助，不能用重灌取代帳號權限處理。

初步聯絡可傳錯誤畫面與設備型號，但請遮蔽孩子姓名、學校帳號及文件內容。不需要傳送密碼、驗證碼或孩子的完整個人資料。

先看孩子需要文書、視訊、程式練習或其他課程軟體，再檢查硬體狀態、容量與相容性。重灌能否改善，取決於故障原因；硬體已異常或不符合使用需求時，不會因為重灌就自然變成新電腦。

若要安裝Windows 11，會先核對設備與必要軟體能否支援，再討論保留、升級或汰換。文書軟體與付費學習程式依原有有效授權處理，沒有授權時另行說明，不把重灌當成附贈所有程式。

依約定開啟一份作業、試用瀏覽器、聲音、視訊與家用印表機，並確認備份檔案位置。不是只確認開得了機，而是讓家長知道哪些已完成、哪些仍需要學校或軟體供應商協助。

操作說明依實際服務範圍安排，可示範備份與基本檔案整理。若作業即將截止，請先說明有沒有備用設備；完成時間須依檢測與資料量確認，不承諾未檢查就能當天交機。

景美、木柵、萬芳及文山區其他住家可先提供地址預約。樓層、社區門禁、方便到府時間與孩子使用設備的期限，請一起告知。

本頁為預約到府服務說明，不是文山區實體門市。59IT公司登記地位於新北市中和區，設備交接請事先聯絡；不保證未確認的到場或完修時間。

費用依實際距離、交通時間、設備狀況、資料量與現場需求透過LINE報價。檢測、備份、系統安裝、零件與軟體授權是否包含，都先列入本次範圍，取得同意後再執行。若頁面顯示NT$999，這是OpenCart系統基本顯示價，不是所有案件的全包成交價。

未經同意不清除資料或重灌；儲存裝置已異常時，需先評估備份或救援風險，不能保證所有資料完整保留。需帶回檢測時，先約定原因、交接及費用。

可以。先用LINE傳已遮蔽個資的錯誤畫面、設備型號及所在地，說明孩子需要做什麼，不必先知道哪個零件壞掉。

不同重設或重灌方式會影響檔案與程式，不能假設資料一定留下。先確認所有需要保留的帳號和檔案、完成約定備份，再取得同意執行；硬碟已故障時仍有資料風險。

可以先提供地址與故障狀況，確認是否適合到府及報價後安排。需要特殊工具、零件或帶回檢查時，會另行說明交接與費用。

未檢查前不能保證。請先說明期限、重要檔案及有沒有其他設備，依實際故障評估可行處理，必要時優先討論資料與備用方式。

傳送已遮蔽個資的錯誤照片、設備型號、地址與方便時段，再列出需要保留的檔案和不能中斷的工作。初步詢問不需提供帳號密碼或驗證碼。

查看台北電腦重灌服務；公司可另外討論長期IT維護的服務範圍與時段。

家庭共用電腦或孩子的學習筆電需要重灌時，請先整理作業、照片與常用程式清單。59IT會依設備狀況與資料保留需求，說明適合的處理方式及到府安排。

內容整理：呼叫IT 59IT｜資料核對：2026-09-08。

NT$999 為 OpenCart 系統基本顯示價 實際服務費依距離、交通時間、設備狀況與需求評估，請先加 LINE @844dsvix 傳送照片與問題說明，確認報價後再執行。

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