30秒看重點

中和建八路廠辦若在出貨前遇到進銷存打不開、標籤印不出來或主機無法啟動，先列出今天一定要完成的訂單與可用備援。59IT會從「接單、資料、列印、出貨」的順序找卡點，不把所有症狀都當成重灌問題；平日可預約，假日原則休息並需提前確認。

出貨卡住，先把今天的工作分成三級

1. 立即要做：今天必須列印的單據、標籤與出貨批次。
2. 可以延後：不影響當日交付的報表、更新與一般文書。
3. 不能冒險：尚未備份的進銷存、客戶名單與專用程式。

工程處理順序會依這三類調整，有時先讓一台備用電腦恢復列印，比立刻拆掉原主機更能降低停工。

標籤印不出來，不一定是印表機壞了

要逐段確認程式是否能讀到資料、Windows是否看得到印表機、紙張與標籤尺寸是否正確、驅動和連接埠是否被更新，以及USB、網路線或共享名稱有沒有改變。測試頁能印，不代表進銷存裡的標籤格式一定正常。

只有一台故障，和全公司一起異常怎麼分？

若其他座位都能使用，先查該電腦、帳號與接線；若多台同時斷線、找不到共用資料或不能列印，則優先看交換器、路由器、NAS、伺服器及權限。先找共同點，能避免逐台做沒有必要的系統處理。

老舊進銷存電腦不要先格式化

舊工作站可能保存資料庫路徑、授權、字型、報表範本與特殊印表機設定。只備份桌面並不足夠。原硬碟還能讀取時，應先確認完整環境與可還原備份；硬碟有異音或讀取不穩時，則先停止反覆開機。

建八路到府排障會怎麼進行？

• 由公司窗口說明受影響工作、設備與最後正常時間。
• 比對單機與共用環境，先恢復最急的功能。
• 需要換零件、重灌或帶回前，說明資料與停機風險。
• 處理後測試實際單據、標籤、共享資料與重新開機。
• 留下後續備份、備品或分批升級建議。

預約與費用怎麼確認？

請先提供建八路位置、樓層、進場方式、設備數量、錯誤照片與出貨時限。費用依距離、時間、設備關係及資料風險報價；現場若發現工作範圍不同，先由公司窗口確認再繼續。

常見問題

建八路出貨電腦故障，可以先遠端嗎？

電腦能進桌面並連網時可先遠端縮小範圍；無法開機或要查現場列印、網路時通常需要到府。

標籤機測試頁正常，為什麼進銷存不能印？

應用程式可能使用不同的印表機名稱、紙張、驅動、資料或權限，需從實際工作流程測試。

舊進銷存要重灌前能先備份嗎？

要先找出資料庫、程式、授權與列印設定；能否完整備份取決於硬碟健康度與軟體結構。

到府一定能在出貨前修好嗎？

不能在檢查前保證。會先說明可採取的臨時恢復方式與正式修復所需時間。

建八路假日可以叫修嗎？

假日原則休息，特殊需求請提前預約；是否能安排以人員、內容與雙方確認為準。

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