30秒看重點

廠辦電腦出問題，最怕每台設備都找不同人，最後沒人知道整個流程。59IT提供中和工業區電腦、網路與辦公設備維護評估，先盤點受影響的工作、重要資料及設備分工，再安排單次排障或長期維護。

先分清：一台停擺，還是整個工作流程停擺？

電腦不能開機、進銷存連不上、印表機不出單，看起來都是不能工作，但需要檢查的位置不同。先列出不能完成的工作、影響人數、故障時間與可用備援，再決定處理優先順序。

公司的IT設備，先有一份看得懂的清單

可依約定範圍盤點桌機、筆電、網路、共用儲存及列印設備，確認用途、管理窗口與保留需求。專用軟體及生產設備由誰支援也要說清楚，遇到問題才知道何時需要原廠配合。

單次維修與長期維護，差別在哪裡？

單次維修針對已發生的問題檢查與處置；長期維護可依設備數量與營運需求約定定期檢查、更新評估、備份檢視及遠端或到府支援。頻率、回應時段與工作項目先列清楚，不以一個模糊月費包辦所有事情。

不能停機的設備，先談作業與恢復安排

變更前先確認資料、可停機時間與恢復原狀的條件。若有疑似儲存裝置損壞，先評估資料風險；必要時把緊急復原與後續改善分開報價，讓公司知道每一步在處理什麼。

相關處理紀錄與延伸閱讀

以下是59IT既有案例或知識文章，供了解處理方式，不代表案例發生於本頁園區，也不代表相同症狀必有相同原因。

• 假日進銷存電腦無法開機：營運復原紀錄
• 1G網路只跑約100M：現場接線檢查案例

常見問題

中和工業區的廠辦沒有資訊人員，也能找59IT嗎？

可以先說明電腦、網路與辦公設備的使用需求，討論單次檢測或長期維護。專用設備、程式與原廠服務範圍會先釐清。

長期維護是不是隨叫隨到、什麼都包？

不是。須先約定支援時段、回應方式、到府安排與排除項目。零件、授權、資料救援或專案工程是否另外計費，也應事先說明。

可以先修好，再慢慢整理全公司的設備嗎？

可以討論分階段處理：先排除主要故障，再盤點設備與改善項目。每階段的範圍、資料風險與費用都先確認。

到府維修就是頁面標示的999元嗎？

頁面NT$999為OpenCart系統基本顯示價，不是每件到府維修的固定成交價，也不代表已包含所有零件、軟體與檢測費用。實際金額以執行前確認的報價為準。 費用依實際距離、交通時間、設備狀況與處理內容透過LINE報價。檢測、零件、授權或其他費用會事先說明，確認服務範圍與報價、取得同意後才安排處理。

重灌或升級之前，會先保護公司資料嗎？

會先確認需要保留的文件、郵件、程式與備份，未經同意不清除或重灌。儲存裝置若已有異常，需先評估備份或救援風險，不能保證所有資料都可完整保留。

先說明問題，再確認到府報價

1. 用LINE提供故障照片、型號、服務地點與可作業時段，遮蔽客戶及個人資料。
2. 說明重要程式、檔案、備份與不能中斷的工作。
3. 確認遠端、到府或送修方式，取得報價並同意後再處理。
4. 完成後依約定的工作項目驗證，說明待處理事項與後續安排。

費用依實際距離、交通時間、設備狀況與處理內容透過LINE報價。檢測、零件、授權或其他費用會事先說明，確認服務範圍與報價、取得同意後才安排處理。

頁面NT$999為OpenCart系統基本顯示價，不是每件到府維修的固定成交價，也不代表已包含所有零件、軟體與檢測費用。實際金額以執行前確認的報價為準。

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也可依設備與營運需求討論公司長期IT維護，先約定範圍、頻率、支援時段與費用。到府不一定能當場完成；如需帶回或另行送修，會先說明交接與費用。

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