30秒看重點

亞太TOP工業園區、中山路二段的廠辦遇到網路不穩、電腦變慢或共用設備連不上，59IT可協助釐清問題在哪一段。先看單機、有線網路、Wi-Fi與對外連線，再決定需要修電腦、調整設備，還是協同電信業者檢查。

網路方案升級了，辦公室為什麼沒有變快？

先區分「上網慢」與「開公司檔案慢」，也要記錄使用有線或Wi-Fi、哪台設備、哪個時段測試。可依現場條件檢查線路、連接埠、路由器與防火牆設定，實際原因需逐項測試，不能只看申辦方案就判定是哪一台設備壞了。

不能直接重設公司的路由器

公司可能有固定IP、遠端連線、共用設備或其他既有設定。檢查前先確認用途與管理權限，記錄必要設定，取得同意後才調整；不要求在LINE傳送密碼或未遮蔽的完整網路資料。

電腦、Wi-Fi、印表機一起看

若故障集中在特定座位，可比對其他設備；若整間辦公室都受影響，再擴大到共用網路檢查。完成調整後，按約定測試上網、共用檔案與列印，並說明仍需電信或設備原廠處理的事項。

到亞太TOP前先確認作業窗口

請提供中山路二段的服務地址、樓層、故障照片與網路可中斷時段。若設備涉及大樓共用管線，需由有權限的人員配合，59IT不會未經同意變動其他公司的設備。

相關處理紀錄與延伸閱讀

以下是59IT既有案例或知識文章，供了解處理方式，不代表案例發生於本頁園區，也不代表相同症狀必有相同原因。

• 1G網路只跑約100M：現場接線檢查案例
• 台北新北到府電腦維修：預約與服務流程

常見問題

公司網路很慢，一定要換電腦嗎？

不一定。先確認是單機、Wi-Fi、內部檔案傳輸還是對外網路速度問題，依測試結果評估設備或設定，不直接將換新電腦當成答案。

有申請固定IP，檢查前要準備什麼？

準備方案類型、設備型號、目前接線照片與故障時間即可。帳號密碼及完整對外位址不必在初步LINE詢問時傳送，正式檢查再以合適方式確認。

亞太TOP的網路與電腦問題可以同一次到府處理嗎？

可先說明設備與症狀，約定檢查範圍後安排。涉及電信線路或大樓共用設備時，可能需要另外協調相關人員。

到府維修就是頁面標示的999元嗎？

頁面NT$999為OpenCart系統基本顯示價，不是每件到府維修的固定成交價，也不代表已包含所有零件、軟體與檢測費用。實際金額以執行前確認的報價為準。 費用依實際距離、交通時間、設備狀況與處理內容透過LINE報價。檢測、零件、授權或其他費用會事先說明，確認服務範圍與報價、取得同意後才安排處理。

重灌或升級之前，會先保護公司資料嗎？

會先確認需要保留的文件、郵件、程式與備份，未經同意不清除或重灌。儲存裝置若已有異常，需先評估備份或救援風險，不能保證所有資料都可完整保留。

先說明問題，再確認到府報價

1. 用LINE提供故障照片、型號、服務地點與可作業時段，遮蔽客戶及個人資料。
2. 說明重要程式、檔案、備份與不能中斷的工作。
3. 確認遠端、到府或送修方式，取得報價並同意後再處理。
4. 完成後依約定的工作項目驗證，說明待處理事項與後續安排。

費用依實際距離、交通時間、設備狀況與處理內容透過LINE報價。檢測、零件、授權或其他費用會事先說明，確認服務範圍與報價、取得同意後才安排處理。

頁面NT$999為OpenCart系統基本顯示價，不是每件到府維修的固定成交價，也不代表已包含所有零件、軟體與檢測費用。實際金額以執行前確認的報價為準。

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也可依設備與營運需求討論公司長期IT維護，先約定範圍、頻率、支援時段與費用。到府不一定能當場完成；如需帶回或另行送修，會先說明交接與費用。

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